Politique de confidentialité

À Shop Café Bloc, nous avons à cœur la protection de votre identité et les renseignements personnels que vous partagez. La présente politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels que Shop Café Bloc recueille à sa place d’affaires, par l’entremise de notre site internet à l’adresse : shop.cafebloc.com, ou à l’occasion des relations que Shop Café Bloc entretient avec ses clients.

La collecte et l’utilisation des renseignements personnels

Il se peut que Shop Café Bloc doive recueillir des renseignements personnels en certaines occasions, dont les suivantes :

  • Lors des achats, des commandes, l’échange ou le retour des produits et services
  • Lors de l’inscription à notre liste d’envoi ou pour recevoir des communications commerciales
  • Lors de l’inscription à notre site internet
  • À l’occasion de la présentation d’une offre d’emploi
  • Lors de votre participation à un concours ou à des promotions ou encore à l’occasion d’une participation à un sondage
  • Lors de la transmission d’un commentaire ou une question au service à la clientèle par courriel électronique ou par l’entremise de notre service de clavardage

À la place d’affaires de Shop Café Bloc vous n’avez pas à fournir de renseignements personnels lorsque vous payez des produits et services en espèces. Lorsque vous utilisez une carte de débit ou de crédit pour acquitter un achat, Shop Café Bloc recueille les renseignements liés à la carte de crédit ou de débit et votre signature pour traiter et administrer votre paiement. Si vous réglez des achats par l’entremise de notre site internet, nous pouvons également recueillir votre adresse de facturation et d’expédition, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel et le message à inscrire sur la carte cadeau si applicable, pour être en mesure d’effectuer la livraison des produits. Nous pourrions également recueillir certains renseignements facultatifs pour des occasions spéciales.

À l’occasion des retours ou d’échanges de produits et services achetés à la place d’affaires de Shop Café Bloc, nous pouvons demander de nous fournir, vos nom, adresse et numéro de téléphone. Cette cueillette de renseignements peut s’effectuer afin d’administrer notre programme de prévention des pertes et aider notamment à repérer et prévenir la fraude. Pour ce qui concerne les retours de produits impliquant un remboursement sur une carte de débit ou de crédit, nous demandons de nous fournir les informations rattachées à la carte de débit ou de crédit pour pouvoir traiter et administrer l’opération.

À l’occasion de votre inscription à notre liste d’envoi pour recevoir notre infolettre ou toutes autres communications promotionnelles, par la poste ou par courriel, Shop Café Bloc peut recueillir des renseignements personnels, tels que prénom, nom, adresse de courriel ou postale.

Shop Café Bloc communiquera avec vous que si vous le souhaitez. Vous êtes libre de choisir, en tout temps, de ne pas recevoir nos communications promotionnelles en utilisant le bouton « se désabonner » au bas de nos courriels ou en communiquant avec nous.

Il se peut que vous deviez vous inscrire pour profiter de certaines fonctions de notre site internet. En pareil cas, Shop Café Bloc vous demandera de fournir vos prénom, nom et adresse de courriel pour être en mesure de vous offrir le service demandé et pour l’administrer. Au moment de votre inscription en ligne, nous pouvons vous demander votre autorisation aux fins de recevoir des renseignements commerciaux dans le futur de Shop Café Bloc ou de ses partenaires. Il vous est possible de retirer en tout temps votre consentement à ces communications en communiquant avec nous ou comme indiqué à la rubrique « désactiver votre compte/vous désabonner ».

Lorsque vous présentez une demande d’emploi, vous pouvez nous fournir certains renseignements personnels vous concernant et qui sont contenus dans un curriculum vitae, une lettre de présentation ou des documents analogues en matière d’emploi. Nous utilisons ces renseignements pour le traitement de votre demande d’emploi ou toute demande de votre part et pour y répondre.

Shop Café Bloc peut également recueillir vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel, à l’occasion de votre inscription à un concours, une promotion ou un sondage. Nous utilisons ces renseignements pour administrer votre participation à ce concours, à cette promotion ou à ce sondage pour mieux connaitre nos clients et pour améliorer notre offre de produits et services. À l’occasion de votre inscription, nous pourrions vous demander votre autorisation de recevoir des renseignements commerciaux dans le futur de Shop Café Bloc ou de ses partenaires. Il vous est possible de retirer en tout temps votre consentement à ces communications en communiquant avec nous ou comme indiqué à la rubrique « désactiver votre compte/vous désabonner ».

La fonction « envoyer à un ami » et d’autres fonctions similaires sur notre site internet vous permettent de transmettre des courriels à d’autres personne. Cette fonction vous oblige à fournir vos nom et adresse courriel, ainsi que les nom et adresse courriel du destinataire. Nous n’utilisons pas les noms ou adresses courriel fournis à d’autres fins en l’absence de votre consentement ou de celui du destinataire.

Il est également possible que Shop Café Bloc recueille des renseignements personnels, tels que vos nom, adresse postale ou courriel ou numéro de téléphone, lorsque vous transmettez un commentaire ou une question au service à la clientèle par courriel ou par le service de clavardage ou même à l’occasion d’une visite à la place d’affaires afin d’être en mesure de répondre à votre commentaire ou à votre question. D’autres types de renseignements pourraient être recueillis dépendamment de la question qui nous est soumise.

Communication des renseignements personnels

Shop Café Bloc s’engage, sauf indication contraire, à ne pas divulguer, vendre, céder, ni échanger avec des tiers, les renseignements personnels concernant ses clients sans avoir préalablement obtenu leur consentement.

Shop Café Bloc pourrait être amené à communiquer vos renseignements personnels à des tiers qui fournissent des services pour son compte, tels que le traitement des paiements, l’hébergement du site Web, la transmission de courriels ou d’autres communications pour son compte, l’organisation des concours et promotions ou pour des stratégies publicitaires.

Shop Café Bloc demande que ses fournisseurs ne soient pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à d’autres fins que la prestation des services pour le compte de Shop Café Bloc ou autrement que selon les prescriptions de la loi.

Renseignements du site internet

Lorsque vous visitez notre site internet, nous pouvons recueillir les adresses IP des visiteurs et des renseignements connexes, tels que le navigateur utilisé, le temps passé sur le site internet, les habitudes d’utilisation et le nom de domaine du site internet à partir duquel vous avez accédé à notre site. Nous recueillons ces renseignements pour nous aider à améliorer votre expérience-client et notre site.

Témoins (cookies)

Notre site internet emploie une technologie appelée « témoins » (cookies). Un témoin est un petit élément de données que notre site internet peut transmettre à votre navigateur et qui peut ensuite être enregistré sur votre disque dur afin de nous permettre de vous reconnaitre lorsque vous y retournez. Nous utilisons des témoins sur les pages de notre site internet où l’on vous demande de vous connecter ou qui sont personnalisables. Si vous êtes inscrit à notre site internet, ces témoins nous aident à vous identifier et ils peuvent s’avérer nécessaires pour vous fournir les produits et services que vous demandez. Ces témoins nous communiquent aussi, ainsi qu’à nos fournisseurs de services, des renseignements que nous utiliserons pour personnaliser notre site internet conformément à vos préférences. Vous pouvez régler votre navigateur de manière à être averti lorsque vous recevez un témoin. Cependant, si vous décidez de ne pas accepter des témoins de nos site internet, il se peut que vous ne soyez pas en mesure de bénéficier de toutes les fonctions du site internet.

Il vous est toujours possible de ne pas être reconnu à l’occasion d’une visite à notre site internet, en vous connectant par une fenêtre de navigation privée.

Désactiver votre compte/vous désabonner

Si vous souhaitez désactiver votre compte, veuillez faire une demande par voie électronique ou communiquer avec nous au 1-438-794-3874 ou par le biais du clavardage en ligne.

Si vous ne souhaitez pas continuer à recevoir de courriels de Shop Café Bloc, veuillez procéder de la même façon. Veuillez noter que chaque fois que nous vous transmettons un courriel, vous aurez la possibilité de vous désabonner de notre liste d’envoi.

Veuillez nous allouer dix (10) jours ouvrables pour que votre demande prenne effet.

Sécurité des renseignements personnels

Shop Café Bloc est soucieux de mériter votre confiance en matière de protection de renseignements personnels. Shop Café Bloc a pris des mesures visant à protéger les renseignements personnels dont il a la garde et le contrôle. Shop Café Bloc n’autorise l’accès à des renseignements personnels qu’aux employés et fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces renseignements aux fins décrites à la présente politique de confidentialité. Shop Café Bloc a pris les mesures administratives, techniques et physiques raisonnables de protection afin de se prémunir contre l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des renseignements personnels qui se trouvent sous sa garde et contrôle.

Nonobstant ce qui précède, vous devez savoir que malheureusement aucune transmission de données sur internet ne peut être considérée comme absolument sûre. Conséquemment, Shop Café Bloc ne déclare et ne garantit aucunement que les renseignements personnels ne seront pas perdus, mal utilisés ou modifiés et il n’assume aucune responsabilité à l’égard des renseignements personnels que vous lui transmettez, ni à l’égard de l’utilisation des renseignements personnels par vous ou des tiers.

Shop Café Bloc vous fait certaines recommandations destinées à faire en sorte que vos achats en ligne s’effectuent en toute sécurité.

  • Fermez toujours votre session lorsque vous avez terminé
  • Ne communiquez pas vos mots de passe
  • Utilisez un mot de passe d’au moins sept caractères constitué d’une combinaison de lettre, chiffre et autres caractères. N’utilisez pas des mots courants, votre nom, votre adresse courriel ou d’autres renseignements personnels qui peuvent être facilement obtenus. Il est recommandé de modifier votre mot de pas régulièrement
  • Utiliser un mot de passe distinct pour chacun de vos comptes en ligne
  • Méfiez-vous des courriels et des appels téléphoniques non sollicités.

Shop Café Bloc ne communiquera jamais avec vous pour vous demander des renseignements au sujet de votre numéro de carte de crédit ou de votre compte bancaire. Ce type de renseignements ne sont transmis à Shop Café Bloc que lorsque vous réalisez une opération, communiquer directement avec Shop Café Bloc ou modifier votre compte en ligne. Si vous recevez un courriel douteux comportant un lien de mise à jour des renseignements sur votre compte, ne cliquez pas sur ce lien. Accédez directement à votre compte à l’adresse shop.cafebloc.com. Si un étranger communique avec vous, vous transmet un courriel non sollicité ou vous demande de confirmer ou de fournir votre mot de passe ou vos renseignements personnels ou bancaires, ignorez la demande et communiquer avec nous immédiatement.

Modifications à notre politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut faire l’objet de mise à jour pour tenir compte des changements dans nos pratiques en matière de protection de renseignements personnels. La politique de confidentialité ainsi révisée sera affichée sur notre site internet.

Nous joindre

Vous pouvez communiquer avec Shop Café Bloc en tout temps aux coordonnées figurant ci-dessous si, (i) vous avez des questions ou des commentaires au sujet de notre politique de confidentialité, (ii) vous désirez accéder au dossier de vos renseignements personnels, le mettre à jour ou corriger des inexactitudes, (iii) vous souhaitez supprimer vos données personnelles, (iv) vous voulez retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales, (v) vous avez une plainte à formuler au sujet de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels.

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